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成都POS机刷卡手续费无故上涨 银行称参数设置错误

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成都某金店老板收到银行到账短信,发现金额比预期减少好几百,翻查数据发现之前还有两笔数目不对,银行给出答复说POS机参数没有调好导致。

转账到卡上的钱数少了几百元,再一查,之前还有两笔钱的数目也不对。

21日上午,通过李老板向我们出示的几份单据。最近的一笔是5月15日下午2点48分的刷卡记录。

李老板介绍,当时一位顾客在他店中买了一根价值32900元的金条,用工商银行的卡在POS机上付了款。16日,李老板手机上收到了短信,但到账的金额只有32242元,比刷卡金额少了658元。

3月27日下午3点36分,一笔9090元的收入,到账只有8908.2元;4月25日上午11点23分一笔15070元的收入,到账只有14768.06元。“每笔消费的手续费都超过了约定数额的上限。”李老板对此相当气愤,他表示,如果要出如此高的手续费,他何不让利给顾客。

发现问题后,李老板已向建设银行投诉,也找了当初建行派来给他装POS机的安装人员。银行表示,3个工作日内会有答复。

5月21日已是第4个工作日,银行方面仍没消息,李老板再次拨打了安装人员的电话。对方说,之前几次到账数目不对,是因为调试POS机时参数没有调好,他们会把多收的钱退还到李先生的账户上。

对这个结果,李老板并不满意,银行并没有表现出认错的诚意。而李先生为了核对账目、投诉等花了很多时间、精力,银行应该给他一个合理的解释。对此,银行方面并没有给出进一步答复。